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Photo du rédacteurSima Ohadi

Pourquoi les gens évitent les conseils financiers - Quel est le véritable moteur ?


Dans le monde complexe de la finance personnelle, la recherche de conseils professionnels devrait être une étape naturelle pour de nombreux individus. Pourtant, une tendance inquiétante persiste : de nombreuses personnes évitent activement de consulter des conseillers financiers, même lorsqu'elles en ont clairement besoin. Ce phénomène, qui peut sembler contre-intuitif à première vue, a des racines profondes dans la psychologie humaine et les dynamiques sociales.


Cerveau neurosciences


Des études récentes en psychologie financière et en comportement du consommateur ont mis en lumière les raisons sous-jacentes de cette réticence. Parmi les facteurs les plus significatifs, l'anxiété et la peur du jugement émergent comme des obstacles majeurs. Ces barrières émotionnelles, souvent sous-estimées, jouent un rôle crucial dans la décision de rechercher ou d'éviter des conseils financiers professionnels.


Ce phénomène présente des parallèles frappants avec d'autres domaines de la vie où les individus hésitent à chercher de l'aide professionnelle, comme les soins de santé ou la santé mentale. Dans chacun de ces cas, la crainte d'être jugé ou de révéler des vulnérabilités personnelles peut l'emporter sur les avantages évidents de l'expertise professionnelle.


Comprendre ces dynamiques est crucial non seulement pour les conseillers financiers et les institutions, mais aussi pour les individus qui pourraient bénéficier de conseils financiers. En explorant les véritables moteurs de cette réticence, nous pouvons commencer à développer des stratégies pour surmonter ces barrières et encourager une approche plus ouverte et proactive de la gestion financière personnelle.


L'anxiété et la réticence à chercher des conseils


Beaucoup de gens s'abstiennent de chercher de l'aide pour leurs finances en raison de l'anxiété associée à la divulgation de leur situation financière et de leurs erreurs passées. La peur d'être jugé conduit souvent à la honte, provoquant des hésitations à s'ouvrir et à demander les conseils dont ils ont vraiment besoin. Les personnes qui ont connu des faux pas financiers ou qui sont incertaines de leur situation financière actuelle hésitent souvent à divulguer pleinement des informations cruciales. Cette hésitation peut conduire à de mauvais conseils ou, pire encore, à aucun conseil du tout.


De plus, il y a une peur persistante d'être jugé : Que pensera le conseiller de ma situation ? Cette anxiété est particulièrement prononcée chez ceux qui ont une littératie financière plus faible (Gerrans et Hershey, 2017). Malheureusement, cela peut conduire à un cercle vicieux - ceux qui ont le plus besoin de conseils sont souvent ceux qui les évitent, aggravant leur situation financière au fil du temps.


Le pouvoir de chercher des conseils pour réduire l'anxiété


D'autre part, les individus ayant une littératie financière plus élevée sont plus susceptibles de chercher des conseils. Pourquoi ? Parce que consulter un conseiller financier réduit à la fois le risque perçu et l'anxiété, aidant les gens à prendre des décisions financières plus confiantes.


Le rôle des conseillers financiers dans l'allègement de l'anxiété est si important que les chercheurs ont inventé le terme "Docteurs de l'argent" (Gennaioli, Shleifer, et Vishny, 2015) pour décrire comment les conseillers n'offrent pas seulement une expertise financière - ils fournissent du réconfort et un soutien émotionnel. Leur confiance n'est pas construite uniquement sur les performances passées, mais sur la connexion personnelle et le sentiment de sécurité qu'ils offrent.



L'anxiété joue un rôle crucial dans la dynamique conseiller-client. Les conseillers et les institutions qui sont efficaces pour réduire l'anxiété des clients peuvent favoriser une confiance plus forte, augmenter la rétention des clients, et même justifier des frais plus élevés (Gennaioli, Shleifer, et Vishny, 2015).


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Chez Odonatech, nous nous engageons à créer des discussions financières significatives et sans anxiété. Notre conseiller financier IA, LiLa, est conçu pour faciliter les conversations autour de l'argent d'une manière qui favorise l'ouverture et la confiance.


Chercher des conseils financiers ne doit pas être accablant. Avec LiLa, nous visons à rendre facile pour tout le monde de demander de l'aide quand ils en ont besoin, sans crainte d'être jugé.


Références

  • Gerrans, P. and Hershey, D.A., 2017. Financial adviser anxiety, financial literacy, and financial advice seeking. Journal of Consumer Affairs, 51(1), pp.54-90.

  • Gennaoili, Nicola, Andrei Shleifer, and Robert Vishny. 2015. Money Doctors. Journal of Finance, 70 (1): 91–114.

  • Holthöwer, J. and Van Doorn, J., 2023. Robots do not judge: service robots can alleviate embarrassment in service encounters. Journal of the Academy of Marketing Science, 51(4), pp.767-784.

  • Consedine, Nathan S., Yulia S. Krivoshekova, and Christine R. Harris. 2007. Bodily Embarrassment and Judgment Concern as Separable Factors in the Measurement of Medical Embarrassment: Psychometric Development and Links to Treatment-Seeking Outcomes. British Journal of Health Psychology, 12: 439–462.

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